The Economist presentó un informe llamado "El futuro que nos espera", donde resume los 20 puntos claves de un análisis que hizo la revista con más de 50 expertos acerca de lo que viene en el futuro inmediato.
1. Los humanos deseamos volver a socializar, pero el trabajo
a distancia básicamente se quedará igual. El modelo mixto de trabajo es irreal,
simplemente seguiremos trabajando en línea desde nuestras casas cada vez más
adaptadas y con reuniones en lugares divertidos y diferentes para socializar y
conectar. Se crearán múltiples espacios para grandes juntas digitales con todas
las soluciones. Nadie quiere vivir en el tráfico ni en esa vorágine de
información y trabajo otra vez.
2. Las oficinas cierran en un porcentaje altísimo y ese
modelo atrasado es retomado por tecnologías de vanguardia. Cada día tendremos
más asistentes digitales para trabajar en forma eficiente. Esos grandes
corporativos serán recordados por siempre como los enormes mamuts de 1980-2020
en extinción. La gente no siempre trabajó así, y no trabajará por siempre en
ese mismo esquema.
3. Desaparecerán en por lo menos 50% de los hoteles de
convenciones. Nunca regresan los viajes, congresos o reuniones de trabajo como
eran, si es que se pueden hacer en línea. El turismo de trabajo desaparece
prácticamente. Las llamadas se convierten en videollamadas. Las juntas
internacionales en juntas en línea. Los grandes congresos en sistemas
tecnológicos. Nuevos lanzamientos de productos en forma digital y tecnologías
novedosas.
4. Las casas se vuelven más tecnológicas y adaptadas al
trabajo diario. Muchas empresas se dedicarán a solucionar las necesidades de
trabajar desde casa. La casa cambia de ubicación. Hoy se puede vivir fuera de
una gran ciudad, trabajar igual y generar el mismo valor. La ubicación física
pasa a un segundo término para las empresas, pero a un primer término para los
trabajadores.
5. La productividad ya no depende de un jefe que te revise,
ahora una plataforma medirá tus resultados, KPI’s y tiempos eficientes. La
forma de contratar personal se replantea. Contratar al mejor del mundo hoy es
más fácil, económico y eficiente. No habrá diferencia entre contratar personal
local y extranjero. Hoy todos somos globales.
6. Todo lo rutinario se vuelve virtual y en esquema de suscripción.
Desde iglesias, arte, gimnasios, cines, entretenimientos. A veces iremos a esos
espacios físicos, pero la baja demanda no permitirá mantener las
infraestructuras que esos lugares tenían antes. Menos instituciones o espacios
de este tipo podrán mantenerse abiertos. Servicios sofisticados a domicilio por
medio de Realidad Virtual llegaran muy pronto.
7. Las empresas que no inviertan por lo menos 10% en nuevas
tecnologías desaparecerán. La empresa tradicional llegó a su fin en 2020. Sólo
queda esperar a su muerte definitiva. Con recursos limitados las empresas
requieren más certidumbre y mejores inversiones. Una empresa tecnológica, nueva
y pequeña, puede desbancar a una que lleva haciendo lo mismo en los últimos 50
años. Así como el modelo de "dark kitchen" ha crecido muchos
servicios copiarán el modelo.
8. El turismo de entretenimiento regresa totalmente
fortalecido en el segundo semestre de 2023, siempre acompañado con mucha
tecnología en su operación, desde la compra, la operación y las experiencias a
recibir. La gente aprecia más que nunca visitar lo natural, pero con soluciones
altamente tecnológicas. Lugares más remotos, experiencias más auténticas
apoyadas con asistencia digital en tiempo 24/7. La interacción es la base del
entretenimiento del futuro. Ser parte, experimentar algo auténtico y descubrir
información en forma dinámica.
9. El manejo de datos personales se vuelve más delicado y
las grandes plataformas cambiarán. La gente pagará servicios por suscripción
porque preferirá conocer cómo se maneja su información personal. Pagará para
mantener el control de sus datos. Las grandes marcas hoy valen por su
credibilidad. Todo se puede copiar o replicar menos el prestigio o reputación.
El valor de la empresa hoy depende de muchos factores y no nada más de su venta
anual.
10. Los empleos se reducirán dramáticamente, pues muchas
funciones y operaciones simples las resolverá la IA. Para 2030, la IA ya
manejará operaciones complicadas en millones de lugares. Pero la adopción
general inicia en este 2021. Se aproxima una temporada de despidos globales muy
grande. El desempleo se da por razones multifactoriales y no solamente a
consecuencia de la crisis económica.
11. La educación nunca volverá a ser igual. Será presencial
pero tecnológicamente adaptativa. Cada uno lo que necesita. Estudiar Off-line y
On-line será lo normal. Las escuelas y universidades se transformarán en un
esquema híbrido para siempre. Se regresa al esquema de contratar gente muy
preparada para llenar puestos importantes, pero se aceptarán candidatos sin
título universitario para puestos menos importantes si tienen la experiencia
necesaria.
12. El sistema médico se adaptó a lo digital con tecnología
a distancia para siempre. Una cita médica en teleconferencia será lo normal. La
gente seguirá con pruebas de Covid-19 rápidas por todo 2021-2022 para sentirse
seguros. La vacuna se acelerará mucho, pero encontrará grandes retos en el
camino. Los grandes hospitales replantean su operación por las crisis
económicas que han sufrido por la pandemia. La gente enfermará menos de virus y
bacterias gracias a una limpieza escrupulosa en el manejo de alimentos.
13. Los patrones de consumo personal sufrirán grandes
cambios, pues surgirán nuevas formas de comercio y la gente tenderá a ahorrar
más. Un porcentaje alto del gasto familiar se destinará a actividades que hoy
no se pagan y se reducirán otro tipo de adquisiciones. La compra de artículos
como ropa elegante se substituye por prendas casuales. Sigue la transformación
radical de hábitos. La electrónica sigue siendo el producto más apreciado y
adquirido.
14. El comercio sigue creciendo, pero en línea, entran
jugadores como Facebook, Tik-Tok y YouTube que competirán con Amazon. Cierra un
porcentaje cercano a 50% de tiendas físicas globales. Las tiendas que
sobrevivan serán para vivir experiencias y show rooms, pero el comercio real
para finales de 2025 será mayor en línea que presencial en muchos rubros. Los
grandes centros comerciales quedarán atrapados en el tiempo. Muy pocos sobrevivirán
a largo plazo.
15. El cambio climático será un tema muy hablado y apoyado.
Grandes industrias seguirán transformándose y se generalizará el uso de la IA
para hacer mejor y sostenible ambientalmente la producción de bienes y
servicios. La adopción de bicicletas como transporte principal seguirá
creciendo gracias a la transformación de las ciudades. El tema Covid dará paso
al cambio climático como principal preocupación. Se abre una ventana de
oportunidad para la colaboración internacional con el propósito de ayudar a
transformar y resolver los grandes temas.
16. Nuevos modelos de información y noticias por suscripción
con más transparencia ayudarán a dar contenidos y opacarán a las "fake
news". La credibilidad y transparencia será la piedra angular de todas las
empresas. La gente está cansada de tanta información y prefiere sistemas
dirigidos y normados por expertos para interactuar en redes. La inmediatez
seguirá siendo altamente valorada.
17. La salud mental se vuelve un tema recurrente y grandes plataformas
ayudarán a la gente a sobrellevar las situaciones de agresividad, soledad y
angustia que han vivido al estar aisladas. Uno de los grandes lastres de 2020
será la complicación para trabajar nuevamente en equipo. Mucho que trabajar,
mucho que replantear. Las crisis de liderazgo en las empresas cada día serán
más comunes.
18. Las grandes problemáticas como la educación, la salud,
la energía, la seguridad, la política, la destrucción de la clase media, tomarán
los reflectores y las empresas tecnológicas desarrollarán soluciones. Se
invierten grandes capitales a hacer el bien, mientras que se resuelven los
problemas globales. Emprendimiento social en su máxima expresión con resultados
económicos muy sustanciosos.
19. Todo se va a lo natural y saludable. Comida,
experiencias y forma de interactuar. Lo de hoy es 100% natural. Producir los
propios alimentos, meditar y ejercitarse, pasan a ser parte del día a día. La
permacultura y los sistemas de producción personales eficientes crecerán
exponencialmente. Muchos querrán producir y consumir alimentos sanos. Tenderá a
fortalecerse el consumo local. Ser más sano es el "nuevo lujo". Los
productos suntuosos pierden valor y justificación. El reciclado regresa con
mucha más fuerza después de un año de desperdicios incontrolables, ahora con
grandes tecnologías que inician y resuelven realmente los problemas generados
en el pasado.
20. El mundo está viendo este año un nuevo inicio. Un
renacimiento. Le gente replanteará sus metas personales, de trabajo, de salud,
de dinero y espirituales. Vienen grandes oportunidades para satisfacer todos
esos requerimientos y cambios de pensamiento. Un nuevo inicio anclado en
valores fortalecidos. Muchos comportamientos se transformarán y nunca
regresarán. Acumular, consumir y vivir por lo material pasa al lado negativo de
la conversación.